রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9f1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত রাখা — এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার
9f1111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কথায় নয়, বাস্তব পদক্ষেপে প্রমাণিত হয়। 9f1111-এ SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পেইজ পুনরায় লোড না করেও কাজ চলে। বিশ্লেষণ কুকি ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ…

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস ও লগইন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পাঠানো হয়, পুরো প্রোফাইল নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকেও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — দলটি সক্রিয়ভাবে সাড়া দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষিত হয়। এর বাইরে ডিভাইস টাইপ ও সেশন সময়কাল কারিগরি উন্নয়নের জন্য রেকর্ড করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। পুরো প্রক্রিয়াটি SSL এনক্রিপশনের আওতায় পরিচালিত হয়।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না। Rocket বা অন্য পেমেন্টের ক্ষেত্রে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে মূল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। পূর্ণ তথ্য রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাড়া দেব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সঙ্গে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করা যায়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়া বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং পেইজ পুনরায় লোড হলে অ্যাকাউন্ট থেকে বের হয়ে যেতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে আপনার ব্যবহারের ধরন রেকর্ড হবে না, তবে মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর আপনাকে জানানো হবে। সবসময় এই পেইজে সর্বশেষ কার্যকর নীতিটি পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ, একই সুরক্ষা প্রযোজ্য। মোবাইলে 9f1111 ব্যবহার করলেও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে পেমেন্ট করলে সেই সংযোগও সুরক্ষিত — ডেস্কটপ বা মোবাইল, কোনো পার্থক্য নেই।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' বিষয়ক বার্তা পাঠান। অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হবে এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারব।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। কেউ অনুমোদিত বয়সের নিচে হলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। এই বিষয়ে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।